Términos y condiciones

1. Responsabilidades

www.ludicamatematica.com.co es una plataforma diseñada para publicar información, desarrollar actividades en línea, comercializar libros educativos. El propietario del sitio web o quien este designe está a cargo de implementar, dirigir y orientar todo lo relacionado a las políticas de comercialización, políticas de privacidad, términos y condiciones, administración, registro de nuevos usuarios, publicación de productos, y todos los aspectos relacionados que conlleven a mantener la seguridad e integridad del sistema web.

2. Alcance

Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados sin previo aviso, cuando el responsable del sitio web considere necesario su respectiva restructuración o vigencia. Aplica para compradores en línea, profesores, aliados comerciales, proveedores, estudiantes, acudientes, padres o representantes. Incluidas todas aquellos usuarios con acceso a la plataforma del aula virtual.

3. Clientes

Se define como cliente de www.ludicamatematica.com.co toda persona mayor de dieciocho (18) años, que resida legalmente en territorio Colombiano y toda persona jurídica que acredite legalmente su condición. Queda prohibida la compra y venta de producto por usuarios que no reúnan los requisitos establecidos en las presentes condiciones.

4. Profesor

Toda persona mayor de edad dedicada profesionalmente a educar y que para efectos de esta plataforma web, cuenta con registro y autorización para utilizar las herramientas tecnológicas, libros y recursos virtuales. Además esta habilitados para coordinar, programar, calificar, agregar actividades educativas o vinculadas a las diferentes ediciones de Grafilandia o cualquier otro  recurso que disponga el propietario de este sitio web.

5. Estudiante

Toda persona menor o mayor de edad, dedicada a aprender por medios físicos o virtuales, caracterizado por tener un usuario delimitado solo para el proceso de formación y que cuenta con la autorización del profesor y administrador del sitio web para utilizar los recursos tecnológicos y virtuales dispuestos en www.ludicamatematica.com.co

6. Acceso y registro en el sitio web

Los profesores y estudiante deben contar previamente con el aval y aprobación del administrador del presente sitio web para su registro y utilización de la plataforma educativa. Estos derechos pueden ser adquiridos mediante la compra de los productos y servicios comercializados en  www.ludicamatematica.com.co

6.1 Requisitos para utilizar el aula virtual

Los estudiantes menores de edad deben contar con la aprobación de su profesor líder con acceso autorizado al sistema  y suministrar todos los datos y documentación requeridos en los formularios disponibles en esta web, el usuario asume que la cuenta registrada junto a la contraseña y nombre de usuario es de uso personal e intransferible. El registro está habilitado tanto para personas naturales como jurídicas, en caso de pérdida la puede restablecer usando los datos de registro. En situación extrema el usuario puede solicitar por los diferentes canales de atención la cancelación, suspensión o eliminación de la cuenta.

6.2 Eliminación de cuentas de usuario

Los usuario con cuentas registradas pueden solicitar la eliminación de sus datos enviando una solicitud a clientes@ludicamatematica.com.co  la respuesta al requerimiento es de quince (15) días hábiles, el propietario deberá soportar con copia del documento de identidad o cualquier otro documento probatorio la legitimidad de la cuenta registrada.

Las cuentas de usuario podrán ser eliminadas de la base de datos sin previo aviso cuando se considere la existencia de violaciones a nuestras políticas o cuando el propietario del presente sitio web, considere necesario realizar depuraciones de datos.

7. Publicación de productos

Los productos comercializados en www.ludicamatematica.com.co son educativos y corresponden a la línea Grafilandia, que siempre pueden variar en su contenido según las actualizaciones que realice el autor. La publicación de los productos deben presentar las siguientes características.

1. Nombre promocional (si existe).
2. Marca del producto.
3. Modelo del producto.
4. Imágenes del producto.
5. Descripción del producto.
6. Nombre del proveedor (Sólo si existe vínculo contractual en modalidad de marketplace).
7. Precio del producto al mayor y detal (si aplica).
8. Cupones de descuento (si aplica).
9. Descuentos del producto (si aplica).
10. Especificaciones técnicas del producto.
11. Disponibilidad del producto (stock).
12. Disponibilidad de envío a domicilio.
13. Disponibilidad de recogida en tienda.
14. Disponibilidad de descarga (si existe)
15. Opiniones y valoraciones de los usuarios (opcional).
16. Otros productos relacionados y recomendados (si aplica).

Los productos pueden ser reservados a solicitud del cliente, sin embargo las características, proveedores y marca del producto pueden ser modificadas cuando se considere necesario o por razones de disponibilidad del mismo. La única garantía de mantener las especificaciones en productos reservados es la de pago anticipado del (los) mismos.

8. Obligaciones del propietario web

1. Tener stock del producto
2. Preparar y enviar el producto solicitado por el cliente conforme a las especificaciones publicadas en www.ludicamatematica.com.co, redes sociales, catálogos, email u otro medio de publicación autorizado
3. Garantizar la calidad de los productos en cuanto a: Normas de calidad y contenido.
4. Respetar los tiempos de entrega, la cual dependerá de la ubicación geográfica en territorio nacional o extranjero.
5. Atender los requerimientos de los clientes en cuanto a la solicitud de información del producto.
6. Atender las preguntas, quejas y reclamos en un tiempo prudencial.
7. Notificar mediante email, publicaciones en  www.ludicamatematica.com.co lo referente a posibles fallas del sistema o mantenimiento programados, con la finalidad de no afectar la programación y actividades de los profesores y

9. Obligaciones del propietario web

Los productos seleccionados por el cliente pasan por diferentes etapas de verificación y validación de datos personales y transaccionales descritos a continuación: Una vez seleccionado el (los) productos el usuario debe validar su compra, el sistema le mostrará: El número de unidades, el precio, características, cupón y descuento (si aplica), plazo y gasto de envío.

9.1 Datos de facturación y envío:

Los precios mostrados, no incluyen gastos de envío a domicilio, el cliente debe suministrar todos los datos necesarios solicitados por la plataforma para facilitar la facturación y despacho del producto esto incluye: Nombre y apellido, número de documento, teléfono, email, dirección. La entrega se realiza en modalidad de envío, descargas, claves de acceso o entrega en tienda física. La entrega de productos por envío en ciertas zonas queda a discrecionalidad de la empresa transportadora. Cuando el cliente decida recoger su producto personalmente en tienda física debe obligatoriamente aportar el número de pedido con que fue procesada la compra.

“www.ludicamatematica.com.co enviará información detallada de su compra al correo electrónico suministrado. La emisión de facturas quedan a cargo del proveedor responsable del despacho“

9.2 Formas de Pago:

Se debe seleccionar entre los diferentes métodos de pagos dispuestos para el cliente: Efectivo, pago contra entrega, pago en línea (débito o crédito). Todos los medios de pago dispuestos, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades bancarias, la plataforma de pagos online, Payu Colombia es la pasarela elegida y habilitada en www.ludicamatematica.com.co, de no autorizarse el pago el proceso de compra queda automáticamente cancelado y pendiente por pagar. Todos los datos proporcionados son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer” (SSL).

“Los datos de tarjeta de débito o crédito no son almacenados por www.ludicamatematica.com.co, únicamente permanecen mientras se efectúa la compra”

9.3 Plazo de entrega

Para despachos fuera de la ciudad de Bogotá D.C los plazos de entrega serán de 2 a 07 días hábiles dependiendo del municipio. Dentro de la ciudad 24 horas. Y para la asignación de claves de acceso para el uso de entorno virtual será inmediato previa verificación del pago.

10. Precio de Productos

El propietario del sitio web se reserva el derecho de modificar los precios de venta al consumidor. Sin embargo, se respeta y mantiene en cualquier caso el precio de compra y tarifas establecidas en la página web al momento de realizar el pedido o compra por parte del cliente.

11. Garantía del producto

Los productos y servicios aquí comercializados, cuentan con garantía de devolución hasta 30 días por defecto o posibles fallas que impida el uso del entorno virtual, en los productos físicos no nos hacemos responsables por su deterioro en el tiempo de garantía y posterior a esta, así como daños causados por el agua, hongos, pintura, grasa o cualquier otro agente externo que dañe el libro el material.

12. Exoneración de responsabilidades.

12.1 El propietario de www.ludicamatematica.com.co  no se hace responsable de las fallas, interrupciones, disponibilidad y accesibilidad continuada a la página, presencia de virus u otros que afectan los servidores contratados y que alteren el funcionamiento del sitio web.

12.2 Las personas naturales y jurídicas con acceso a www.ludicamatematica.com.co asumen la total responsabilidad en la ejecución de sus funciones y los posibles riesgos que estas implican.

13. Aspectos Generales

Lúdica Matemática  Nit. 900194147-0 se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin aviso previo la configuración, acceso, funcionalidades, y contenido de este sitio web. Para preguntas, quejas o reclamos puede dirigirse a www.ludicamatematica.com.co/contacto. Prohibida la reproducción por medios físicos o digitales de la informaciòn publicada es este sitio web así como la reproduccion sin autorizacion de cualquier otro material vinculado a esta empresa.